Шары с гелием не являются гарантийным товаром. Они не подлежат возврату или обмену в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 04.08.2023 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 16.05.2020 г.)

Мы предоставляем гарантию только на длительность полета шаров.
Гарантия на полет шаров с гелием составляет:
- 2 дня (48 часов) с момента получения заказа на латексные шары с обработкой
- 10 часов на латексные шары без обработки
- 3 дня (72 часа) на фольгированные шары и воздушные шары

Гарантийные случаи:
- Шары опустились (сдулись) до завершения гарантийного срока.
- Шарики потеряли более 50% в размере (сдулись) до окончания гарантийного периода.
- Фольгированный шар стал мягким, появились складки. Мы должны забрать шар для экспертизы. Если проколов не обнаружено, шар будет заменен.

Что делать:
- Сделайте фото сдувшихся шаров.
- Отправьте фото на наш email:
Если по нашей вине гарантия не соблюдена, мы оперативно заменим бракованные шары в течение 24 часов. Замена бесплатная при условии возврата бракованных шаров. Замены производятся только в Санкт-Петербурге.

Не гарантийные случаи:
- Лопнувший шар не является гарантийным случаем.
- Латексные шары изготавливаются из тонкого материала и могут лопнуть от механического воздействия или внешних факторов.
- Гарантия не распространяется на шары, используемые на улице или подвергающиеся сильным погодным условиям.
- Гарантия не действует на шары, которые лопнули или деформировались при транспортировке.

Проверка заказа:
Претензии по количеству товара не принимаются после получения. Убедитесь в наличии всех шаров при получении и осмотрите товар.

Рекомендации по эксплуатации:
- Рекомендуемая температура для шары: +20-25 градусов. При экстремальных температурах время полета может сократиться.
- Избегайте попадания прямых солнечных лучей и осадков на шары.
- Высокая влажность также влияет на полет шаров.
- Если шары лопаются под потолком, проветрите помещение и уберите шары на время.
Если у вас остались вопросы или пожелания по улучшению наших услуг, звоните по телефону +7 (812) 648-22-44. Мы рады помочь и обменять бракованные воздушные шары.