Гарантия и рекомендации

Шары с гелием не являются гарантийным товаром. Мы даем гарантию только на длительность полета шаров!

Гарантия на полет шаров с гелием от компании "Шариков-СПб" - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа на латексные шары с обработкой или 10 часов на латексные шары без обработки.

На фольгированные шары и шары надутые воздухом гарантия на полет 3 дня (72 часа).

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

1.   Шары опустились (сдулись) до завершения гарантийного срока;

2.   Шарики потеряли более 50% в размере (сдулись) до завершения гарантийного периода.

3. Фольгированный шар стал мягким, появились складки. При этом нам необходимо забрать шар на быструю экспертизу и проверить наличие проколов и повреждений. Если проколов не обнаружено, шар подлежит замене.

Во всех перечисленных случаях сделайте фотографию сдувшихся шаров и пришлите ее нам на почту sharikov-spb@mail.ru

Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента при условии зафиксированного гарантийного случая. Мы производим замену шаров абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Обращаем внимание, замена шаров производится только по Санкт-Петербургу. 

Не гарантийные случаи

ЛОПНУВШИЙ ШАР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ! 

Латексные шары изготовлены из тонкого материала, малейшее механическое воздействие или воздействие внешних (в том числе природных) факторов, может спровоцировать взрыв шариков.

Гарантия не распространяется на шары, использующиеся на улице. Солнце, дождь, град, ветер - все эти погодные факторы влияют на продолжительность сохранности шаров. 

Гарантия не распространяется на шары, которые лопнули или деформировались в процессе или после самостоятельной транспортировки.

Претензии по количеству товара не принимаются после получения товара получателем. При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в наличии всех заказанных шаров, попросите курьера пересчитать, развязать (при необходимости) шары, внимательно осмотрите товар.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

1.   Рекомендуемая температура для надутых шариков +20-25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.

2.   Также следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара.

3.   Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации и шарики сдуются. Высокий уровень влажности также может существенно сократить время полета воздушных шаров.

4.   Если шары под потолком лопаются, рекомендуем проветрить помещение и на некоторое время убраpь шары с потолка.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (812) 648-22-44 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.